Elegance Hotels International olarak en büyük önceliğimiz, değerli misafirlerimiz ile çalışanlarımızın güvenliği ve sağlığıdır.

Covid-19 pandemisi ile ilgili haberlerin kamuoyuna yansıdığı ilk günden itibaren otelimiz gelişmeleri Dünya Sağlık Örgütü, T.C. Sağlık Bakanlığı kaynaklarından ve yayınlarından takip etmiş, sunulan bilgiler ışığında önlemleri en üst seviyede almıştır.

Otelimizde hijyen ve temizlik standartları ile ilgili var olan prosedürlerimize Covid-19 nedeniyle yeni önlemler ilave edilmiştir.

Dünya Sağlık Örgütü’nün yayınlamış olduğu bilgiler, T.C. Sağlık Bakanlığı ve T.C. Turizm Bakanlığı kararları doğrultusunda almış olduğumuz tüm temizlik ve hijyen önlemlerimizi sizlerle paylaşmak isteriz.

EKİP ARKADAŞLARIMIZ

Tüm personelimize Covid-19 korunma yöntemleri ve bulaşma şartları ile ilgili eğitimler ilk günden bu yana verilmiştir ve düzenli olarak tekrar edilmektedir.

İşe geliş ve gidişlerde kullanılan transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Araçların içinde koruyucu maske takmak zorunludur ve transfer araçlarının kapasiteleri %50 oranında kullanılarak fiziki mesafe bırakılmaktadır.

Çalışanlarımız işe geldiklerinde ateş ölçümleri yapılmaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personelin işe gelmemesi için bilgilendirme yapılmıştır.

Personel ortak kullanım alanlarında bilgilendirici afişler, broşürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.

Üniformalar sıklıkla değiştirilmekte ve hijyenleri sağlanmaktadır.

Tüm personel alanları sosyal mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir ve yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi yerleştirilmiştir. Lojmanlarda aynı odada en fazla 4 kişi kalmaktadır. Personel yemekhanelerinde fiziki yapı ve servis şekli yeniden düzenlenmiştir.

Tüm personelimiz çalışırken maske veya siperlik ile eldiven kullanmaktadır.

ÖN BÜRO

Tüm giriş ve çıkış işlemleri sosyal mesafe kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir, güvenli bekleme alanları oluşturulmuştur. Mesafe işaretlemeleri yerleştirilmiştir.

Misafirlerimizin bagajları ve eşyaları dezenfekte edildikten sonra odalara gönderilmektedir.

Vale hizmeti isteyen misafirlerimizin araçlarına tek kullanımlık maske ve eldiven ile binilmekte ve bu durumda araç anahtarı dezenfekte edilmektedir.

Misafirlerimiz girişte temassız ateş ölçümü uygulamaları, dezenfeksiyon paspasları ve el dezenfeksiyon imkanları ile karşılanarak, talep edilmesi halinde misafirlerimize maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanlar verilmektedir.

Tüm misafirlerimiz uygulamalar ve önlemler hakkında girişte bilgilendirilmektedir.

Oda kapı kartları girişten önce dezenfekte edilerek hazırlanmaktadır. Gerekli belgeleri doldurmak için kullanılması gereken kalemler dezenfekte edilmiş olarak misafirlerimize verilmektedir.

Otelden çıkış yapan misafirlerimizin oda kartları farklı kutularda saklanarak dezenfekte edilmektedir.

Otelimizde temassız pos cihazlarının sayısı arttırılmıştır.

ODALAR

Oda temizliğinde çalışan personellerimiz maske ve eldiven kullanılmaktadır.

Başka bir odanın temizliğine geçilirken bu malzemeler değiştirilerek yenileri temin edilmektedir. Aynı şartlar odalara giren tüm personel tarafından uygulanmaktadır.

Misafir odalarımızın temizliğinde renk kodlu temizlik bezleri kullanılmaktadır.

Oda temizliğinde sağlığa zararı olmayan etkili dezenfektanlar kullanılmaktadır. Kapı kolları, bataryalar, kumanda, telefon, elektrik düğmeleri gibi yüzeyler her konaklamadan sonra dezenfekte edilmektedir.

Odalarda bulunan yatak şalı ve dekor yastıkları ile yasal olarak zorunlu bulun gerekenler dışında tüm malzemeler kaldırılmıştır.

Oda mini barlarında bulunan bardaklar kullan at olarak değiştirilmiştir ve her misafir çıkışından sonra yenileri konulmaktadır.

Misafir odalarımızda el dezenfektanı bulundurulmaktadır. Talep edilmesi durumunda odaya maske gönderilmektedir.

Tüm tekstil malzemeleri yüksek sıcaklıkta ve yeterli sürelerde kendi çamaşırhanemizde yıkanmaktadır.

Bir odada konaklayan misafirlerimiz çıkış yaptıktan sonra tüm buklet malzemeleri değiştirilerek yenileri yerleştirilmektedir.

Odalardaki klima menfez ve üfleme kapaklarının detaylı dezenfekte işlemi her hafta yapılacak şekilde güncellenmiştir.

Odalarımız temizlik sırasında ve misafirler çıkış yaptıktan sonra havalandırılmaktadır.

Her misafirimizin çıkışında odalar ULV (chlorine dioxide) ile sislenmektedir.

GENEL ALANLAR

Genel kullanım alanlarımız sosyal mesafe kuralına uygun olarak yeniden düzenlenmiş ve gerekli önlemler alınarak, işaretlemeler yapılmış, bilgilendirme yazıları asılmıştır. Sıklıkla dokunulan yüzeyler için ekstra dezenfekte işlemleri yapılmaktadır.

Tüm havalandırma sistemleri sıklıkla dezenfekte edilmektedir ve kapalı alanların havalandırılması için mümkün olduğunca taze hava kullanılmaktadır.

Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve bilgilendirmeler yapılmaktadır.

Tüm genel alan mekanlarımızda ve wc’lerimizde el dezenfektasyon veya dezenfekte özelliği olan sıvı sabunlar bulunmaktadır.

Lobi alanı ve genel alanların kapalı bölümleri sıklıkla ULV, kumaş koltuklar ise yıkama vakum yöntemi ile dezenfekte edilmektedir.

Mağazalarda sosyal mesafe kuralları tanımlanmış ve uyulması için bilgilendirmeler yerleştirilmiştir. Her gün kapandıktan sonra veya açılıştan önce ULV ile dezenfektasyon yapılmaktadır.

Misafirlerimizin yasal zorunluluk gereği, yeme & içme faaliyetleri dışında maske takmaları gerekmektedir.

MUTFAK ALANLARI

Otelimizde gıda üretim alanları için en üst hijyen ve kalite standartları uygulanmaktadır.

Mutfak alanlarımız, mutfakta kullanılan her türlü ekipman, tezgâh ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni sıklıkla yapılmaktadır.

Mutfak alanlarında sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır.

Mutfak personelimiz koruyucu maske, bone, eldiven ile çalışmaktadır. Uyulması gereken kurallarla ilgili detaylı eğitimler verilmektedir.

Kirli ekipmanlar sadece bulaşık makinasında yıkanmaktadır.

YİYECEK & İÇECEK SERVİS ALANLARI

Restoran girişinde ve barlarda el dezenfektasyon aparatları bulundurulmaktadır.

Tüm servis personelimiz maske ile hizmet vermektedir. Sosyal mesafenin korunabilmesi için barların önünde bulunan taburelerin sayısı azaltılmıştır. Barlar ve restoranlarda bekleme olabilecek her noktaya sosyal mesafeyi hatırlatan işaretlemeler uygulanmıştır.

Bar ve restoranlarda masa ve sandalye düzenlemeleri sosyal mesafeye göre düzenlenmiştir.

Çatal bıçak takımları tek kullanımlık ambalajlar içinde servis edilmektedir. Yiyecek & içecek bölümlerimizde yer alan self servis çay ve içecek makinası gibi araçlar kaldırılmış veya personelimiz tarafından servis verilmesi sağlanmaktadır.

Açık büfede yiyecekler ile teması engelleyecek bariyerler tasarlanmış ve servis, mutfak personelleri tarafından yapılmaktadır. Tüm yiyecek & içecek ünitelerimizde kirliler sadece bulaşık makinaları ile yıkanmaktadır.

Yiyecek & içecek alanlarında bulunan masa/tabure/bistro/sandalye her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Temizlik işlemlerinde kullan at malzemeler kullanılmaktadır. Kumaş koltuklar ise yıkama vakum yöntemi ile dezenfekte edilmektedir.

Tüm karıştırıcılar ve pipetler poşetli servis edilmektedir.

Masa örtüleri her yeni misafirde değiştirilmekte ve kumaş peçete kullanılmamaktadır.

Bütün gıdalar kapalı alanlarda veya üstü kapalı saklanmaktadır

HAVUZ & PLAJ VE EĞLENCE ALANLARI

Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi hijyenik ve yasal koşullara uygun olarak yapılmaktadır.

Tüm şezlonglarımız sosyal mesafeye uygun aralıklarla yerleştirilmiştir.

Tüm şezlonglar, minderler ve malzemeler sıklıkla dezenfekte edilmektedir.

Tüm havuz ve plaj havluları poşetli olarak veya sadece personelimiz tarafından misafirlere verilmektedir.

Eğlence aktivitelerimizin kalabalık ve yoğunluk yaratmayacak şekilde yeniden tasarımı yapılmış ve kullanım alanları sosyal mesafe kuralına göre organize edilmiştir.

Eğlence aktiviteleri için açık alanlar tercih edilmektedir.

SPA & FITNESS

Sauna, hamam ve buhar odalarımızda kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara ve sosyal mesafe uygulamalarına göre sınırlandırılmıştır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulundurulmaktadır. Masaj odalarında bulunan yatak şalı ve dekor malzemeler varsa kaldırılmıştır.

Masaj sırasında terapist, maske kullanmaktadır.

Buklet malzemeleri tek kullanımlıktır.

Spa lobi alanı belirlenen sıklıkla dezenfekte edilmektedir.

Her masajdan sonra odalar ULV ile sislenmektedir.

Masaj odalarında fazla temas içeren bölgeler yoğun dezenfekte edilmektedir.

Masaj yatakları ve özellikle baş bölümü her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.

Fitness salonlarımızdaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlenmiş olup, her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulunmaktadır.

Fitness salonlarımızı aynı anda kullanacak kişi sayıları sınırlandırılmıştır.

Açık alanda bulunan spor aletlerimiz sıklıkla dezenfekte edilmektedir.

DEPO VE ARKA ALANLAR

Gıda malzemeleri denetleyerek seçtiğimiz tedarikçilerden satın alınmakta ve gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesislerimize kabul edilmektedir.

Tesislerimizde depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.

Otele ürün getiren firma görevlilerinin ateşi ölçülerek; yeni maske, takmaları sağlanmaktadır.

Otel görevlisi her aracı indirdikten sonra ellerini yıkayarak ve eldivenini değiştirerek bir sonraki araca geçmektedir.

Depoların ilgili hijyen listesine göre sık sık kontrolleri sağlanmaktadır.

KALİTE UYGULAMALARI

Otellerimizde Pandemi Güvenliği Ekibi oluşturulmuştur.

Üretici firmalar özellikle çapraz bulaşma ihtimaline karşı denetlenmektedir.

Tesellüm alanlarında tedarikçi firmaların belirlenmiş kurallara göre çalışmaları sağlanmaktadır.

Otel içinde bulunan mağazaların belirlenmiş kurallara göre çalışmaları sağlanmaktadır.

Pandemi ile ilgili iş sağlığı güvenliği açısından oluşturulan risk, analiz, eğitim ve dağıtımının yapılması sağlanmıştır.

Otellerimizde bilgilendirici personel eğitimleri düzenlenmektedir.

Güncellenmesi veya ilave yapılması gereken önlemlerle ilgili sıklıkla bilgilendirmeler yapılmaktadır.